En Moizzo Store, nos esforzamos por que recibas tus productos de la forma más rápida y eficiente posible. Dado que operamos bajo un modelo de dropshipping, queremos ser completamente transparentes sobre cómo gestionamos tus envíos.

1. Procesamiento del Pedido

Una vez que realizas tu compra en Moizzo Store, nuestro equipo procesa tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante este tiempo, verificamos la disponibilidad del producto con nuestros proveedores y preparamos el envío.

2. Tiempos de Envío Estimados

Los tiempos de envío pueden variar según el producto, la ubicación de nuestros proveedores y el destino final. Como referencia, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Colombia: De 7 a 20 días hábiles
• España: De 7 a 20 días hábiles
• Resto de Latinoamérica: De 10 a 30 días hábiles

Importante: Estos son tiempos estimados y no incluyen posibles demoras causadas por aduanas, festivos nacionales o situaciones fuera de nuestro control (como eventos climáticos extremos o problemas logísticos de las empresas de transporte). Te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación si necesitas un producto para una fecha específica.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán y se mostrarán claramente en la página de pago, antes de que finalices tu compra. Estos costos pueden variar en función de:

• El peso y volumen de los productos.
• El destino de envío.
• Posibles promociones de envío gratuito que podamos ofrecer en ciertos momentos.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (tracking number) a través del correo electrónico que registraste. Con este número, podrás rastrear el estado de tu envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte o a través de nuestra sección de "Seguimiento de Pedido" en Moizzo Store (si tienes una).

Ten en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas desde que recibes el número.

5. Envíos de Múltiples Productos

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que los recibas en envíos separados y en diferentes momentos. Esto se debe a que trabajamos con distintos proveedores y los productos pueden ser enviados desde diferentes almacenes. Te proporcionaremos un número de seguimiento por cada paquete enviado.

6. Dirección de Envío Correcta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. Moizzo Store no se hace responsable por paquetes no entregados debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto por esta razón, el cliente podría ser responsable de los costos de reenvío.

7. Aduanas e Impuestos

Para envíos internacionales (especialmente fuera de tu país de residencia), los productos podrían estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales en el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío. Te recomendamos consultar las políticas aduaneras de tu país antes de realizar la compra.